常有学员听完我们的免费分享后反馈,完全接近实操,可落地性很强,坦言之前受了一些误导,浪费了不少时间。
是什么原因导致了这个结果?大家在选择培训的时候又需要注意哪些呢?
一、讲师的实操经历
讲师有这么几类:
1、阿里认证讲师
乍一听很牛叉,但其实门槛不高,只能说此人应该不是完全不懂运营,但不能保证有实战能力。凡是名师,我们几乎都派人去听过,里面确实有个别高手,但蛮多属于授课技巧有余而实操能力不足,有些名师,每年授课超过200天,那还有多少时间去实操后台?如果你将来也想当个职业讲师,名师的课程值得参加,但如果是想提升实操能力,不一定合适。名人不等于能人,据说俞总曾调侃名校商学院,说其实就是一帮没赚到钱的老师,教已赚到钱的老板们如何赚钱。
2、老板型讲师
这类讲师如果讲的是业务或管理类的内容,往往值得一听。但如果讲的是后台运营技能,基本可无视。我们接触了几百家企业,但凡稍具规模的,老板对后台运营都没啥亲自动手的兴趣。生意做得好的非第三方公司老板,一般也难得惊鸿一现分享几次。
3、民间高手型讲师
这类讲师如果是商家专职一线运营,自己的店铺效果又是做得很不错的,倒是经常有闪光点值得学习,虽然可能是碎片化的,但总归对你会有启发。要警惕的是一些号称反规则的大咖讲师,我们面试过这类讲师自己公司的运营主管,发现其使用的完全是一些非主流土办法,对效果几乎没啥影响,感觉像自嗨型的民间赤脚医生。做什么都最好走主流正道,别总想着反规则钻空子,如果您真觉得钻空子有用,建议反复研究《刑法》,那上面有很多种赚大钱的门道。
4、客户经理型讲师
必须承认,阿里的产品设计,对商业趋势的认知,确实要比一般商家要领先好几年。比如“人、货、厂、商”四位一体的电商核心要素就是先由阿里提出的。客户经理中也确实有运营实战水平很高的,但坦率讲,也不乏一知半解的,外行指导内行屡见不鲜,感觉就像一个体育播音员在指导梅西如何运球过人,如何传球,如何射门,射门还必须是倒挂金钩的,必须是擦着门柱左上死角的,但由于商家的自身资源所限,其实是达不到这样的完美状态的。比如,由于经过多年开发,现在国际站一些新签商家是刚从内销转型外销的,线下并没有稳定合作的老客户,这类商家如何破局做出效果?这是非常考验运营专业度的。
所以,参加运营培训之前,最好做个简单的讲师背调,必须是做过运营实操至少三年,最好是还在做的,不仅有实操技能,而且熟悉国际站新规。
二、课程内容
运营类培训,内容往往是关键词、产品、直通车等,很少涉及成交的商业逻辑,这已是很大的缺憾,但如第一点所述,有些讲师因为缺乏足够的实操经验,连这些都讲不好,甚至连基础概念都讲错,更别提会有多少干货了。
譬如,讲直通车计划中的定向标签,一般讲师只会讲你想推哪些国家和人群就把它们的溢价调高,但剩下不想推的标签,到底要不要勾选,不选会怎么样,只字不提。
一方面他们确实没有实操的经验,讲不出来,另一方面没有学员视角,不知道对于学员来说真正有用的是什么。其实,即使不推的标签,也要打上勾,并选上101%,这样在做数据分析时才能看到这部分标签的数据,分析时才能有据可依。
还有些讲师,从内销C端跨界过来,习惯性说一些C端常用词,一些商家和甚至客户经理因为之前没听过,就觉得很高大上,其实在C端已经说烂了。C端的一些打法,对国际站RTS赛道确实有用,但从内销到外销,从C端到B端,得跨两条沟,对于传统B端外贸,肯定不能照搬照抄。
培训不是演讲,决定培训质量的,不是好词好句,不是煽动性,而是连贯系统化、可落地性以及实际效果,如果有针对行业和企业情况的具体建议,则更佳。
建议多听阿里官方发声,检查讲师解读是否正确,具体官方学习渠道参考历史文章:《阿里国际站运营入门》
三、课后落地跟踪
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。落地的动作最重要。学生时代,大家都有这种经历,课上感觉什么都懂,但一做题各种懵逼。运营同样如此,一定要反复实践,把培训知识融会贯通,化为己用。所以,有无课后的跟踪服务非常重要,千万不要听的时候很激动,回去一动不动。
四、学员心态
参加培训的大多有几种心态:
1、抱着完成任务的心态。老板说了要去参加,就去一下,上课不听,也不带电脑,不跟着讲师实操。这样参加培训完全无效,不如节约点时间。
2、抱着包治百病的心态。但运营不能像流水线一样标准作业,每个店铺的情况都不一样。短短的几小时或几天的培训,讲师一般重点讲大多数店铺的通病及解决方法。细分到每个行业关注的点是不一样的。同样行业,不同的店铺,症结也有所不同,需要学员主动多问。
3、好高骛远型。基础知识还没掌握,却觉得自己很牛,要听高阶的课程。要不听完糊里糊涂,要不觉得课程内容也不过如此,殊不知理解力不够,没有明白个中真意。建议学员朋友要怀有空杯心态,并想清楚自身能力目前处在哪个阶段,入门级还是提高级?据此选择合适的课程。
四、岗位匹配
我们碰到过业务员来参加运营培训的,平常并未接触过后台,以后也没有转运营岗的打算,只是来完成老板交代的工作。这是浪费时间,不如多去跟进客户。
也有老板亲自自己来听运营实操课的,信誓旦旦说回去要自己做运营,但十有八九听完课就再也不会打开后台。效益好的企业,老板在业务和管理端常常已忙得不可开交,没兴趣做运营。效益不好的,即使眼前靠老板来做运营,但并非长久之计,明显是大材小用,定位错误了。
术业有专攻,运营实操类的培训最好让运营来参加,但运营管理类的课程可以是业务经理或者老板来参加。运营实操和运营管理在知识上的区别,有点类似成本会计和管理会计的区别,这是角度不同的两门课程。
多学多想则智明,学多想多了则迷糊。
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