阿里巴巴国际站的转化链路，做生意的最终目的是盈利。盈利的前提是有订单。订单的前提是客户。获客的前提是流量引入，这里的流量指的是访客。流量获取的其中一个渠道是反馈。反馈的前提是点击，点击的前提是被买家看见，也就是我们常说的曝光。获得曝光需要产品上架。产品上架之前，需要先完成平台基础建站工作。在这个闭环链路中，核心是供应链。商业体系再上升一个维度，就是品牌建设。品牌使得生意链路价值最大化。以上是逆向思维的基本框架。
图 1 逆向思维-阿里国际站转化链路
接着我们用正向思维来研究问题。作为阿里巴巴平台商家，平台是确定的，所以商家有以下确定性的行为：
第一、做好旺铺装修。点津拥有强大的设计团队，所经手的旺铺设计都是专业，符合行业定位的。
第二、产品上架。产品上架需要做好选品、选词，快速发布，做好关键词覆盖。
第三、提升曝光。曝光是指曝光基数，就是你出现在客户面前的次数。曝光的前提是产品排名，排名的依据是你的数据权重。
第四、点击。点击量=曝光*点击率，点击率是客户体验的重要表现。客户看你一眼就想点击，和看你十眼都不点击，这就是客户体验的优与劣。
第五、反馈。点击后我们希望得到客户的反馈，反馈在阿里巴巴上不限于询盘，还包括TM(Trademanage)、RFQ、访客、粉丝等。反馈量=点击*转化率，要做到反馈量最大化需要提高点击基数和提升客户体验。
第六、流量。流量的本质是获得买家的联系方式，拿到大量的反馈，就相当于获取了大量的客户信息。客户信息再转化成流量。阿里巴巴的流量包括四大板块，分别为搜索流量、场景流量、粉丝流量和盘活流量。商家可以通过客户通管理和收集所有客户信息，让它变成我们的流量。
第七、订单。通过拉新、盘活、留存和客户体验，推动客户下单。订单的核心是创造销售额。有了销售额，再拉新客户，留存老客户，盘活那些正在犹豫下订单的客户。
第八、盈利。盈利=销售额*利润率-支出。如何实现盈利最大化？除了增加销售额之外，增加利润率的两个有效途径为一是品牌溢价和品牌议价，二是公司的销售实力。一个好的业务员可以抓住客户需求，通过销售能力提升产品的利润率。
上半部分我们称之为运营，它的基本职能是流量引入。下半部分我们称之为业务，它的基本职能是流量转化。阿里巴巴国际站因为RTS的出现，运营的职能从单纯的流量引入，变成可以直接成交订单，客户通过曝光找到产品并直接下单。这意味着一个好的运营不仅可以做好客户体验，它还可以通过提升产品曝光和点击，吸引买家直接下单，达成成交。
图 2 正向思维-阿里国际站转化链路
以上内容就是整个阿里巴巴国际站的运营逻辑和转化链路。
