之前做分享时，经常有国际站商家问我们，如何招到好的运营？
之所以有这个问题，一方面是用人单位内部没人懂运营（不然也不用招了），识别不出应聘者的真实水平。另一方面，市面上的运营人员确实良莠不齐，不小心就会招错人。
相信有这个问题的商家不在少数，所以特撰文说明。不过本文仅限运营相关问题，其它问题，相信贵司HR更有经验。如果想招全新小白从头培养，主要看应聘者的基本素质，本文并不适用。如果没有专职HR，建议您参阅历史文章《中小外贸企业招育用留工作感悟》。
在面试前，请先仔细阅读简历，了解应聘者之前运营过的店铺情况。如果简历中有店铺网址，直接打开就行。如果只填写了公司名称，可通过天眼查或商务部查到公司的英文名称，然后再到alibaba.com上搜索对应的公司名就能找到店铺。
一、过往运营情况
1、问其之前运营的店铺效果
询问店铺的主营产品、询盘量、星等级，以及这些数据在他操作前后的变化。如果连主营产品都说不清楚，那是个糊涂蛋。星等级可在店铺的店招处或profile页面看到。如果答案不对，说明其对店铺的情况不是非常上心。
关键的询盘量指标，面试者应该不会往少了说，有可能会夸大，所以需要您验真。如何验真呢？您可到店铺的产品分类页，找到所有主营产品线。
然后选取每类的一个产品，打开详情页，并在主图下方的Add to Compare上打上勾。
页面下方就会出现类似下面这样的图：
点击Compare：
每个产品下面的数据分别是该店铺对应产品类目下的访问量（6个月）、询盘量（6个月）、整个店铺的回复时间。
只要把询盘量相加，除以6，就是大致的月均询盘量。上面的案例，就是（50+20+30+10）/ 6 = 18.3。这里注意一个小细节，比如询盘量50+，指的是50-60之间，所以18.3会比实际的稍微少一些。您用自己的计算结果对比面试者的回答，可大致判断出他说的真假。同时，用这种方式去找首页的同行，了解同行的询盘情况，就能知道他运营的店铺效果在行业内处于什么水平。
2、问其日常工作内容
通过工作内容能判断运营的熟练程度。产品上架、优化、选品、数据分析、详情页和旺铺的策划、直通车调整、信保相关的操作，这些都是作为合格运营必备的技能。
3、问其如何和业务沟通
运营与业务及产品经理沟通极为重要，借助业务的经验能更好的判断产品的优劣，为选品推广做铺垫。同时通过业务的反馈，也能知道店铺现有询盘的质量好坏，做出进一步的调整。没有成交意识的运营，其实只是操作而已，不是一名完整意义上的运营。
二、运营的基础操作
1、关键词收集方式
关键词表的收集是发品的基础。
站内常见的途径：后台的关键词指数、引流关键词、访客详情。竞争对手的产品标题，关键词。
站外途径：可以利用Google Ads来收集相关的词。
2、直通车的日常操作
直通车的应用是运营的必修课：建立计划，调整推广产品，添加屏蔽词这些基本操作自不必多说。高阶的运营应该知道各个不同计划的区别，推广计划中各种标签如何选择，以及千人千面对于直通车推广的影响。针对不同商品的目标人群不同，计划的标签选择也各异。选完之后，应该持续观察数据，做出及时修正。
3、选品方式
常见的选品方式以前有分享过，这里就不再赘述，大家如有遗忘的，可以回顾往期文章：《这样选品，就成功了一半》。结合面试者的回答，了解运营的功力。
三、新规的学习途径及敏感度
阿里唯一的不变就是变化。国际站同样爱折腾，即使多年的老甲鱼，不了解最新的变化，依旧玩不转。如果面试者回答不出任何了解新规的途径，那大概率是个不及格的运营。学习途径可参考之前文章：《阿里国际站运营入门速成秘诀》
高阶的运营对于新规的变化要有敏感性，并能根据变化推测出平台的发展方向。举个例子，22年年初的时候，官方把排名查询工具下架了，这个重大变化意味着运营的关注点从以前的排名，要转换到产品实际的曝光和点击，千人千面的影响连官方都不得不做出改变。
四、运营的基本品质
运营最重要的基本品质有二：
1、严谨的逻辑思维能力
2、热爱运营，想把这份职业作为事业来做
逻辑思维能力从面试中的沟通中，能略知一二，如果文不对题，那指定是不行的。或者也可以找些逻辑思维的题目，让应聘者作答（注意不是脑筋急转弯那种哦）。
专职运营在一般商家公司只有独自一人，身边没有同频可交流者，注定了需要自嗨，需要用左手温暖右手，如果只是一时兴起，肯定是做不长久的。从过往的履历和对话中透露出的态度，能判断出应聘者对于运营是否发自内心热爱。
