阿里国际站信用保障订单常见问题及解答
——如何查看到账和体现
信用保障订单的资金是怎么从海外买家的银行账户流转到卖家的银行账户呢？在实际业务中，海外买家可以选择不同的支付方式进行付款。付款之后，外汇就到了信用保障的合作银行。阿里巴巴国际站已经跟合作银行做了实时的银企直联信息推送。只要外汇到了合作银行，外汇的信息就会实时同步到卖家My阿里巴巴的资金账户，然后就可以把外汇相关联到信用保障订单进行数据积累，关联订单之后就可以操作提现。提现的指令也是会实时发送给合作银行。合作银行收到指令之后，会自动地把资金清算到国内卖家的收款银行账户。这个就是整个信用保障订单的资金流转过程。
1.不同类型订单如何提现及费用
很多卖家，实际中都会遇到这样的一些问题，我的订单是通过一般贸易报关出口的，可以把外汇提款到我的美元账户，核销我的一般贸易报关额度吗？实际上，非一达通出口的信用保障订单是支持美元对公帐户体现的，费用是15美金一笔。到账的时候就需要卖家提供一些贸易背景材料给收款银行，申请外汇入账和结汇，到账的时效一般是一到两天。如果卖家觉得一到两天到账太慢的话怎么办呢？建议卖家提现到对公人民币账户。因为对公人民币账户提现是免费并且是实时到账的。针对人民币对公提现，平台合作银行集汇之后会把人民币付到国内卖家的人民币对公账户。结汇汇率都是银行的实时外汇牌价。当您输入了提现密码之后，隔几分钟登录网银，就可以看到人民币已经入账到账户里面了。
2.常见问题解析
那人民币对公提现是不是属于外汇收入呢？人民币对公提现肯定是属于外汇收入的，并且对于收款账户没有要求，收款银行也不需要落地处理，都是自动入账。平台合作银行会根据外管局要求代卖家做国际收支申报。卖家若外管局或税局审核有需要的，可以向平台申请加盖银行公章的《涉外收入申报表》作为外汇收入证明。如果订单涉及自营报关出口，建议卖家一定要提款到报关主体的国内对公人民币账户。如果是没有报关的，5000美金以下的订单是支持提款到企业法人个人账户的。需要特别注意的是，国际站平台上企业法人个人账户的提现是不会占用国内个人5万美元结汇额度的。
3.卖家如何查看到账和操作提现
实际操作：第一，如何查看外汇到账；第二，如何把外汇关联到订单；第三，如何操作提现。
首先卖家可以登录My阿里巴巴，点击资金管理，资金账户总览，就可以看到通过非一达通代理报关的订单外汇到账在自主出口账户中；通过一达通报关的订单外汇会到账在一达通出口账户中。如果订单是通过T/T付款的，需要先点击上方待关联信用保障外汇进行关联订单的操作。关联订单之后，资金就会入账到资金账户余额，然后就可以去申请提现了。
点击去提现，可以选择自主出口账户，或者是一达通出口账户去申请提款。然后选择自主出口账户之后可以选择账户的余额是美金，然后可以选择我本次收款的币种，可以支持美金或者是人民币。选择币种之后是选择收款账户号码。之后再进行一个跨境提现申报，申报有两种，第一个如果您的订单是通过一般贸易报关出口的，您可以选择121010，非一般贸易报关出口的可以选择122030。选择完毕之后再勾选本次跨境提现的信用保障订单。选择到订单之后，可以看到提现的金额以及当时的一个实际银行参考汇率，对公人民币提现手续费是免费的。之后输入提现密码，提交之后整一个提现操作就完成了。可以登录网银去查看收款账户的到账情况。
另外如果您在提现操作中有任何疑问的话，可以点击资金管理，资金提现，提现课堂，提现相关的常见问题在这里都可以了解流程和自主寻找答案。
信用保障订单
——信用保障订单如何发货
1.信用保障发货方式总览
如果订单是小于5000美金，可以选择快速出口的发货服务；如果订单是大于等于5000美金的，可以选择自营加海关数据验真的出口服务，也可以选择自营加物流的出口服务方式，使用阿里的平台推荐的物流；也可以选择一拍档代理的出口服务。不管是多少金额的订单，都是可以选择一达通的代理出口服务的，使用一达通报关出口。
在实操中，可以在My阿里巴巴的后台操作系统左侧的菜单栏找到交易管理，点击所有订单，选择一个在起草订单的时候选择了一达通出口作为出口方式的一个订单。订单的右侧下拉菜单找到去发货，这样就会来到出口发货中心。
第一步，要选择商品。起草订单时候的商品信息会被自动带入。接着要选择的是发货数量，足额发货数量是多少就选择多少。之后要选择对应的出口信息。如果这个商品历史上有过一些出口信息录入的，系统会显示出来，只要做个选择就可以了。如果这里面没有我们想要的信息，可以自己来选择添加。添加一个，点提交。商品信息提交完成之后，可以去起草一达通的代理出口订单。起草完成之后，整个发货批次就发货完成了。
也可以选择一个在起草订单时候并没有选择一达通出口，而是用非一达通出口方式的一个订单来进行发货。同样，订单的右侧下拉菜单，找到去发货，点击进去。同样来到出口发货中心。第一步同样是选择发货商品，只要对一个发货数量做个选择，点提交就可以了。因为不涉及报关，所以不需要选择商品的报关信息。确定之后，可以直接起草快递服务，选择阿里巴巴的一个推荐物流，也可以选择提交线下物流凭证。
订单起草的时候，如果选择是快递，那么就提交快递的承运商。选择好承运商之后，填写对应的物流单号，上传凭证就可以了。把这些信息提交完成之后，这个批次的货就完成了。
2.信用保障发货流程
信用保障发布流程中订单是如何变成已发货状态的？所有订单中，只要是涉及了报关信息的订单，都是以通关完毕作为他的一个发货时间。当这个订单报关的金额小于订单金额的80%的时候，整个订单是部分发货状态，这个时候需要卖家新增发货批次。如果这个订单的报关金额已经达到或者超过了订单金额的80%，那么订单就会变更为已发货状态。
如果这个订单本身无须提供报关信息，只有物流信息，且是使用阿里物流发货的，这个已发货状态，可以根据下图表格来参考。如果是使用自有的第三方物流进行发货的，是以系统抓取到的已经上传的发货凭证中的取件时间。特别注意是取件时间。如果上传之后的48小时都无法抓取物流数据的，以上传凭证时间为准。所以对于卖家，发货凭证越快上传，越早上传，越好。
3.信用保障收货确认
第一种方式肯定是买家自己手动来确认收货。如果买家没有手动来确认收货，系统也会帮忙去执行确认收货的流程。但是每个运输方式的自动确认收货的时间点是不一样的。如果运输方式是快递，是已发货后的15天确认收货，如是运输方式是空运，是已发货后的30天。海运、陆运和邮政都是已发货后的60天。
值得提醒的是，在系统执行自动确认收货的时候，会去校验实际物流的状态。如果无法抓取到物流信息，系统会执行自动收货的流程。但是如果系统已经识别到货物的物流信息，比如说还在途，那么哪怕时间点已经到了，系统也不会自动去确认收货，卖家需要联系买家手动进行确认。
